Unternehmen

N-TEC GmbH - das Unternehmen. Rasant steigender Speicherbedarf in Unternehmen verlangt nach kostengünstigen, zuverlässigen, universell einsetzbaren und skalierbaren Speicherlösungen. Die N-TEC GmbH, seit vielen Jahren als deutscher Hersteller von Speicherlösungen im Markt etabliert, bietet mit ihrer breiten Produktpalette eine Lösung für nahezu jede Anforderung in diesem Bereich. Dabei profitiert die N-TEC GmbH von der langjährigen Erfahrung ihrer Mitarbeiter in der Entwicklung, Produktion und Integration seiner Produkte. Die enge Zusammenarbeit mit den führenden Herstellern der Branche ermöglicht es N-TEC die Produkte immer auf dem aktuellen Stand der Technik zu halten.

Qualität und Umwelt

Ein zertifiziertes Qualitäts- und Umwelt Management System nach DIN EN ISO 9001und 14001 sorgt für gleichbleibend hohe Qualität der Produkte und die Umweltverträglichkeit der Produktion. Die N-TEC GmbH dokumentiert damit auch ihr oberstes Ziel: Höchste Zufriedenheit des Kunden







Entwickler und Hersteller

Die Kombination aus den praktischen Erfahrungen als Hersteller von Komplettlösungen und das firmenspezifische Wissen im Bereich der Speicher-Technologien hebt N-TEC deutlich vom Wettbewerb ab. Durch das aufgebaute Know-how in der Entwicklung eigener Lösungen hat das Unternehmen in den letzten Jahren erfolgreich den Schritt zum Hersteller eigener Speicherlösungen vollzogen. Eine eigene Entwicklungsabteilung ermöglicht es N-TEC jederzeit auf spezielle Anforderung Ihrer Kunden zu reagieren und diese auch zeitnah umzusetzen.



Vertrieb

N-TEC-Produkte werden direkt aus der Produktion in Ismaning bei München vertrieben. Die Kunden kommen aus den vielfältigsten Bereichen, so z .B. aus der Medizintechnik, der digitalen Medientechnik, der Luft- und Raumfahrt, aus Forschung und Lehre oder auch aus der Sicherheits- und Überwachungstechnik. Die Liste der Kunden liest sich wie ein Who is Who vor allem der deutschen Industrie. N-TEC Produkte finden mittlerweile auch europa- und weltweit Absatz.



Dienstleistung

An erster Stelle steht hier die individuelle Beratung des Kunden. Die Anforderungen werden von erfahrenen Mitarbeitern analysiert und dem Kunden eine auf seine Bedürfnisse abgestimmte Lösung erarbeitet. Dabei profitiert der Kunde von einem fundierten Pre-Sales Support bei N-TEC. Mit der Integration vor Ort ist die Arbeit von N-TEC aber längst nicht getan. Nun greift der After- Sales-Support beim täglichen Einsatz der N-TEC Produkte Systeme immer dann helfend ein, wenn vom Kunden gefordert.



Schulungen

Für eine optimale Nutzung der Produkte ist eine genaue Systemkenntnis unerlässlich. N-TEC bietet deshalb individuelle technische Schulungen an, die jeweils auf die besonderen Anforderungen des Benutzers zugeschnitten sind. Die Schulung erfolgt dabei wahlweise in der Firmenzentrale in Ismaning an Demogeräten, direkt beim Anwender im Haus oder online an den Geräten vor Ort. Unsere Referenten sind ausschließlich technische Mitarbeiter mit Produkterfahrung, die nicht nur über theoretisches Wissen verfügen, sondern auch in der Praxis mit den Geräten arbeiten.



Service und Support

Verschiedene Vor Ort Service Levels können nicht nur deutschlandweit angeboten werden, sondern auch innerhalb der EU und bei Bedarf ist N-TEC in der Lage Service für seine Produkte auch weltweit anzubieten.



Standard Service Levels innerhalb Deutschland sind:

  • Kostenfreie Support Hotline Mo. – Fr. zu unseren üblichen Geschäftszeiten
    Mo. – Do. von 09:00 bis 17:30 Uhr, Fr. von 09:00 bis 16:00 Uhr
  • Komponenten Advanced Replacement NBD inkl. Garantieverlängerung
    Bei rechtzeitiger Meldung werden Ersatzteile am nächsten Arbeitstag zugestellt und vom Kunden selbst getauscht.
  • 5 (Werktage, Mo. – Fr.) x 9 (Stunden, 08:00-18:00 Uhr) x NBD (Reaktionszeit nächster Werktag)
    Nach Eingang einer Störungsmeldung innerhalb der genannten Zeiten ist spätestens am nächsten Arbeitstag ein geschulter Servicetechniker mit entsprechenden Ersatzteilen vor Ort und behebt den Fehler. Wahlweise kann auch ein Vorabtausch NBD in Anspruch genommen werden.
  • 5 (Werktage, Mo. – Fr.) x 9 (Stunden, 08:00-18:00 Uhr) x 4 (Stunden Reaktionszeit)
    Nach Eingang einer Störungsmeldung innerhalb der genannten Zeiten ist innerhalb von 4 Stunden (jedoch nur zwischen 08:00 und 18:00 Uhr) ein geschulter Servicetechniker mit entsprechenden Ersatzteilen vor Ort und behebt den Fehler. Wahlweise kann auch ein Vorabtausch NBD in Anspruch genommen werden.
  • 7 (Wochentage, Mo. – So., inkl. Feiertage) x 24 (Stunden, rund um die Uhr) x 4 (Stunden Reaktionszeit)
    Nach Eingang einer Störungsmeldung innerhalb der genannten Zeiten ist innerhalb von 4 Stunden ein geschulter Servicetechniker mit entsprechenden Ersatzteilen vor Ort und behebt den Fehler. Wahlweise kann auch ein Vorabtausch NBD in Anspruch genommen werden.


N-TEC steht für:

  • Alle Leistungen aus einer Hand
  • Kompetente Beratung
  • Intelligente kundenindividuelle Entwicklungen
  • Umfangreiche und langjährige Erfahrungen
  • Innovative, technisch hochwertige Lösungen
  • Exzellente Verarbeitung
  • Zuverlässiger Vor-Ort-Service und Support

N-TEC bürgt für:

  • Sorgfältige Auswahl der verarbeiteten Komponenten
  • Kompatibilitäts - und Langzeittests der Komponenten
  • strengste Anforderungen an die Betriebs- und Ausfallsicherheit der Systeme
  • höchste Qualitätsansprüche an die Verarbeitung im eigenen Haus